Base de Conhecimento GCertifica

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Processo

Jornada

Acesso

  • Login/Senha inválidos, Não consigo entrar no sistema

    Certifique-se de que está inserindo corretamente os dados recebidos via e-mail. Não pode haver espaços em branco no início ou final do login e senha.O usuário não pode ser digitado com caracteres especiais (".", "/", "-"). Caso você não consiga acessar ...

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  • Recuperação de senha

    Dentro da nossa plataforma existe uma maneira simples de realizar esse procedimento.Para recuperar a senha, acesse o site https://plataforma.gcertifica.com.br/Na tela de Login da nossa plataforma:1. Clique em Esqueceu a senha?2. Informe o seu E-mail que...

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E-mail

  • Não recebi o email convite, o que posso fazer?

      Antes de proceder com reenvio de email recomendamos verificar todas as caixas de recebimento e validar internamente com o TI se existe algum bloqueio do endereço noreply@gcertifica.com.br. Não havendo nenhum bloqueio o reenvio de e-mail poderá ser rea...

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Processo

Jornada

E-mail

  • Reenvio de email convite ao fornecedor

    O reenvio de e-mail poderá ser realizado diretamente pelo G-Certifica, através do botão Reenviar E-mail que se encontra no final da tela de cadastro do fornecedor. Por ele também é possível realizar a alteração do destinatário.

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Acesso

  • Login/Senha inválidos, Não consigo entrar no sistema

    Certifique-se de que está inserindo corretamente os dados recebidos via e-mail. Não pode haver espaços em branco no início ou final do login e senha.O usuário não pode ser digitado com caracteres especiais (".", "/", "-"). Caso você não consiga acessar ...

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  • Recuperação de senha

    Dentro da nossa plataforma existe uma maneira simples de realizar esse procedimento.Para recuperar a senha, acesse o site https://plataforma.gcertifica.com.br/Na tela de Login da nossa plataforma:1. Clique em Esqueceu a senha?2. Informe o seu E-mail que...

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  • Não recebimento de senha

    Caso seu fornecedor não receba senha por não ser o e-mail administrador do CNPJ junto ao G-certifica, ele poderá abrir chamado para o suporte solicitando a alteração do mesmo. Para isso, necessário enviar (validar com o suporte as documentações). Ao tro...

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